他30年前炒掉乔布斯 76岁又重出江湖!

在他任职苹果CEO十年间,苹果销量从8亿美元增加到80亿美元。他和乔布斯携手创造了最棒的产品(第一部Mac)和最棒的广告(“1984”)。当然,他最著名的事迹就是在1985年炒掉了乔布斯。


他本来想一辈子在百事卖糖水。42岁时,乔布斯对他说了后来全世界都知道的一句话:“你是想卖一辈子糖水,还是跟着我们改变世界?”其实他在百事可乐就是个营销高手,当年著名的“百事挑战”活动硬生生从可口可乐手中夺取份额,直到现在还在进行。在他任职苹果CEO十年间,苹果销量从8亿美元增加到80亿美元。他和乔布斯携手创造了最棒的产品(第一部Mac)和最棒的广告(“1984”)。当然,他最著名的事迹就是在1985年炒掉了乔布斯。如今,76岁的斯卡利回来了。9月12日,斯卡利在清华科技园发表演讲。我热爱设计与科学的结合


很多人说自己所在的行业正在迅速地商品化:技术成本快速下降;大量的竞争对手不断涌现,怎样才能赚到钱呢?然而我相信最具创新力的公司,不会把注意力都聚焦在竞争对手身上,而是将关注点放在顾客身上。如果你能够为顾客解决大问题,你就能创造出不可思议的生意。我相信以设计为主导的公司,我是学设计的人,并且在科技界打拼了32年,我热爱设计与科学的结合。一家以设计为主导的公司会将设计的美感与技术结合起来,这更像是建立一个品牌,建立更高的质量的用户体验(customer experience),在我的世界中,所有的事情都关系到用户体验。你也可以将用户体验理解为在当今在市场上存在的产品设计差距。这里我举个例子,那是我最近创立的一家智能手机公司,当时有人会问“为什么还会有人想进入智能手机市场?”因为智能手机市场充斥着竞争对手,几乎没有利润可言。但我当时在想的是“在智能手机市场上是不是存在着设计差距?我可以怎么做去改进这个产品,提高客户的满意度呢?”苹果为什么更能赚钱?


我们做了一些我们从苹果身上学到的事情,专注在UX(用户体验),而非在UI(用户识别)上。UX指的就是用户体验(user experience)。这是我们多年前从苹果所学到的,你或者在软件下功夫,或者在硬件上下功夫。绝对不能对产品部件的质量妥协。所以对于Obi Worldphone智能手机,我们找索尼公司做相机镜头,找世通公司做处理器,找杜比公司做环绕立体音效,找柯宁公司做外屏玻璃,确保所有的零件都是最高规格。然后我们才将重点放到软件上面。我对手机行业的深入了解,起源于两年前。通过我们其中一家在多伦多的公司,一个与我们有联系的加拿大政府部门问我们是否考虑购买黑莓公司,我们为此认真了解过黑莓。在研究了黑莓公司的支出结构之后,我们很惊讶的发现他们在运营上面的巨额开销。举例来说在手机业务上,他们雇佣了7000个员工,使他们的国际成本很高。我问我们的CEO,他曾在新加坡IT供应链分销公司任职,我问他说如果是他,他觉得需要多少人去运营这个事业?他表示我们只需要差不多200人就够了。在这之后,我们开始研究HTC、Sony、LG、Nokia。我们发现这些公司在不同的时间开始他们的智能手机业务。他们需要花费大量的运营成本、营销预算,因此他们无法盈利也就不足为奇了。相比之下,只有苹果可以从这个商业模式中赚取利润。因此我们设计的手机obi Worldphone,与700美元相同质量,但售价只有200美元,那是只有一半不到的价格,但我们仍然可以从中获利。也因此虽然我们无法像iPhone一样赚大钱,但我们可以获得实际的利润。两周前我们刚刚在旧金山开了发布会,上周在越南开始发行,对我们来说是利基市场,在那里的市场每年成长47%,从2G网络发展为3G、4G,一半的人口都在25岁以下,所以这是一个相当年轻的市场,许多人在购买他们的第一部手机。所以在这个商品市场上你可以发现设计的差距,你可以将一个人对于最高品质的期待的设计,重新构建你的企业利润结构,坚决不对产品妥协。利用你的专业知识(know-how),在软件和硬件间进行权衡,在产品的硬件方面绝对不要妥协,这样你就能创造出一个新的商业模式。

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